Regulamin sklepu | Envelopes

Regulamin określa zasady sprzedaży kopert ozdobnych — gładkich oraz z nadrukiem i personalizacją — prowadzonej za pośrednictwem sklepu internetowego envelopes.pl, a także zasady korzystania z konta klienta i pozostałych usług świadczonych drogą elektroniczną.

§1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

Sklep internetowy dostępny pod adresem envelopes.pl prowadzi Jakub Dalaszyński, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem ul. Geodetów 41, 64-100 Trzebiny, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP 6972414844, REGON 544772342, zwany dalej „Sprzedawcą”.
Sprzedawca jest czynnym podatnikiem podatku od towarów i usług (VAT).
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
1. pocztą elektroniczną — kontakt@envelopes.pl,
2. telefonicznie — +48 695 527 166, w godzinach pracy Biura Obsługi Klienta: pon.–pt. 8:00–16:00,
3. korespondencyjnie — ul. Geodetów 41, 64-100 Trzebiny,
4. przez formularz kontaktowy dostępny w Sklepie.
Adresem właściwym do odsyłania towaru przy odstąpieniu od umowy oraz do wysyłki towaru reklamowanego jest: Jakub Dalaszyński, ul. Geodetów 41, 64-100 Trzebiny. Przed odesłaniem przesyłki prosimy o kontakt na adres kontakt@envelopes.pl — pozwoli to sprawniej powiązać zwrot z zamówieniem.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie, w postaci umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie, w tym w formacie PDF pod przyciskiem „Pobierz dokument (PDF)” na tej stronie.
Regulamin jest skierowany zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców. Postanowienia dotyczące wyłącznie jednej z tych grup są w treści wyraźnie oznaczone.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem envelopes.pl.
Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca Zamówienie w Sklepie.
Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG. PNPK przysługują uprawnienia opisane w §12 i §13 na równi z Konsumentem.
Przedsiębiorca — Klient niebędący Konsumentem ani PNPK.
Produkt — koperta ozdobna oferowana w Sklepie, w wybranym formacie i kolorze, opcjonalnie z Nadrukiem lub Personalizacją.
Nadruk — naniesienie na kopertę grafiki przekazanej przez Klienta (najczęściej logotypu lub projektu firmowego).
Personalizacja — naniesienie na poszczególne koperty indywidualnych treści wskazanych przez Klienta: imion i nazwisk, dedykacji albo pełnych danych adresowych.
Konfigurator — narzędzie w Sklepie służące do ustalenia parametrów Produktu, ilości i ceny.
Koszyk — usługa elektroniczna umożliwiająca zebranie skonfigurowanych Produktów przed złożeniem Zamówienia.
Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, składane przyciskiem „Zamawiam i płacę”.
Umowa sprzedaży — umowa zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
Konto — usługa elektroniczna oznaczona indywidualnym adresem e-mail i hasłem, w której gromadzone są dane Klienta oraz historia jego Zamówień.
Pliki Klienta — pliki graficzne przekazane przez Klienta do Nadruku oraz arkusze z danymi do Personalizacji.
Wizualizacja — przygotowany przez Sprzedawcę podgląd projektu Nadruku lub Personalizacji, przesyłany Klientowi do akceptacji przed skierowaniem Zamówienia do produkcji.
MOQ — minimalna ilość Zamówienia dla danej konfiguracji, określona w §5.
Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.
Cennik — ceny Produktów oraz opłaty za usługi dodatkowe i dostawę, prezentowane w Konfiguratorze i w podsumowaniu Koszyka. Cennik jest jedynym źródłem informacji o wysokości opłat; Regulamin nie powtarza kwot, a zmiana Cennika nie stanowi zmiany Regulaminu i nie wpływa na Zamówienia już złożone.

§3. Usługi świadczone drogą elektroniczną i wymagania techniczne

Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące nieodpłatne usługi drogą elektroniczną:
1. Konfigurator i Koszyk — usługa jednorazowa, świadczona od dodania pierwszego Produktu do Koszyka do złożenia Zamówienia, opuszczenia Sklepu albo opróżnienia Koszyka;
2. Konto — usługa świadczona w sposób ciągły i przez czas nieoznaczony, na zasadach opisanych w §4;
3. formularz kontaktowy — usługa jednorazowa, kończąca się wysłaniem wiadomości;
4. widok akceptacji Wizualizacji — usługa jednorazowa, dostępna pod indywidualnym linkiem przesłanym w wiadomości e-mail, na zasadach opisanych w §8.
Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
1. urządzenie z dostępem do sieci Internet,
2. aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z obsługą języka JavaScript,
3. włączona obsługa pamięci lokalnej przeglądarki (localStorage) — bez niej nie działa Koszyk ani zapamiętanie decyzji o zgodach,
4. aktywne konto poczty elektronicznej — na wskazany adres Sprzedawca wysyła potwierdzenie Zamówienia, Wizualizację do akceptacji i informacje o statusie realizacji.
Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności przekazywania w Plikach Klienta, w treści Personalizacji oraz w formularzu kontaktowym materiałów naruszających prawa osób trzecich, przepisy prawa lub dobre obyczaje.
Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu i usług elektronicznych — na przykład błędów Konfiguratora, problemów z wgraniem pliku lub z logowaniem — Klient może zgłaszać na adres kontakt@envelopes.pl. Sprzedawca rozpatruje takie zgłoszenia w terminie 14 dni.
Sprzedawca nie prowadzi newslettera ani innej wysyłki informacji handlowych. Wiadomości e-mail wysyłane są wyłącznie w związku z realizacją złożonego Zamówienia lub w odpowiedzi na zapytanie Klienta.

§4. Konto Klienta

Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne. Zamówienie można złożyć również bez rejestracji, jako gość.
Konto zakłada się przez formularz rejestracji, przez uwierzytelnienie kontem Google albo zaznaczając odpowiednią opcję w trakcie składania Zamówienia — wówczas Konto powstaje na podstawie danych już wpisanych w formularzu, a Klient ustala wyłącznie hasło.
Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rejestracji i obowiązuje przez czas nieoznaczony.
Konto może założyć wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat.
Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe i aktualne oraz nie udostępniać danych logowania osobom nieuprawnionym.
Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta, wysyłając żądanie usunięcia Konta na adres kontakt@envelopes.pl. Konto zostaje usunięte niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
Usunięcie Konta nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca ma obowiązek przechowywać na podstawie przepisów prawa — w szczególności dokumentów księgowych — ani danych niezbędnych do obrony przed roszczeniami. Szczegóły opisuje Polityka Prywatności.
Konsument oraz PNPK mogą odstąpić od umowy o prowadzenie Konta w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, przez złożenie oświadczenia w dowolnej formie. Nie wpływa to na Umowy sprzedaży zawarte za pośrednictwem Konta.
Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia w razie rażącego naruszenia Regulaminu przez Klienta, w szczególności podania danych nieprawdziwych lub dostarczania treści bezprawnych.

§5. Produkty, ceny i minimalne ilości

Przedmiotem sprzedaży są koperty ozdobne. Aktualnie dostępne formaty, kolory, gramatury i ceny prezentuje Konfigurator; formaty oznaczone jako „Dostępne wkrótce” nie są jeszcze przedmiotem sprzedaży.
Cena jednostkowa Produktu zależy wyłącznie od formatu koperty i jest identyczna dla wszystkich dostępnych kolorów. Wykończenia perłowe, metaliczne i eko nie podlegają dopłacie.
Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich i zawierają podatek VAT w obowiązującej stawce. Stawka i kwota podatku widoczne są w podsumowaniu Koszyka, w podsumowaniu Zamówienia oraz na dokumencie sprzedaży.
Regulamin nie zawiera kwot — aktualne stawki określa wyłącznie Cennik prezentowany w Konfiguratorze i w podsumowaniu Koszyka. Poza ceną jednostkową Produktu na wartość Zamówienia mogą składać się następujące opłaty:
1. opłata za Nadruk — naliczana za każdą sztukę,
2. opłata za Personalizację — naliczana za każdą sztukę,
3. dopłata za realizację ekspresową — naliczana za każdą sztukę, wyłącznie w Zamówieniach obejmujących Nadruk lub Personalizację,
4. koszt dostawy — naliczany do każdego Zamówienia.
Każda z opłat wymienionych w ustępie poprzedzającym jest prezentowana wraz z jej wysokością w Konfiguratorze w chwili wyboru danej usługi oraz w podsumowaniu Zamówienia — przed jego złożeniem i przed jakimkolwiek zobowiązaniem do zapłaty.
Sprzedawca nie stosuje rabatów ilościowych — cena jednostkowa nie zmienia się wraz z wielkością Zamówienia. Sprzedawca nie prowadzi programu kodów rabatowych; w Sklepie nie ma pola do wpisania kodu i żadne kody nie są honorowane.
Minimalna ilość Zamówienia (MOQ) wynosi:
1. 10 sztuk dla Produktów z Nadrukiem lub Personalizacją,
2. 1 sztuka dla kopert gładkich.
Przy Zamówieniach przekraczających 2000 sztuk Sprzedawca zastrzega konieczność indywidualnego uzgodnienia harmonogramu realizacji, sposobu rozliczenia oraz warunków dostawy. Kontakt w tej sprawie odbywa się przez formularz wyceny dostępny w Sklepie.
Ceną wiążącą jest cena widoczna w podsumowaniu Zamówienia w chwili jego złożenia. Późniejsza zmiana Cennika nie wpływa na Zamówienia już złożone.
Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.

§6. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

Złożenie Zamówienia polega na skonfigurowaniu Produktu w Konfiguratorze, dodaniu go do Koszyka, uzupełnieniu danych w formularzu Zamówienia, wyborze metody płatności, zaakceptowaniu Regulaminu i potwierdzeniu przyciskiem „Zamawiam i płacę”.
Przycisk „Zamawiam i płacę” jest jednoznacznie oznaczony jako zobowiązanie do zapłaty. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą jego kliknięcia.
Każdemu Zamówieniu nadawany jest unikalny numer w formacie ENV-RRRRMMDD-XXXX, widoczny na potwierdzeniu, w panelu Klienta oraz na dokumencie sprzedaży. Prosimy o powoływanie się na ten numer w całej korespondencji.
Niezwłocznie po zawarciu Umowy Sprzedawca przesyła na wskazany adres e-mail potwierdzenie zawarcia Umowy wraz z jej treścią, co stanowi utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie Klientowi treści zawartej Umowy.
Ceny i inne wartości Zamówienia są przeliczane po stronie serwera Sprzedawcy na podstawie obowiązującego Cennika. W razie rozbieżności między kwotą przesłaną z przeglądarki a wyliczeniem serwera wiążące jest wyliczenie serwera.
Zamówienia przyjmowane są całodobowo. Zamówienia złożone po godzinie 12:00, a także w soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy, uznaje się za złożone w najbliższym Dniu roboczym — od tego dnia liczy się bieg terminów realizacji.
Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji, informując o tym Klienta i zwracając otrzymaną płatność w całości, jeżeli:
1. dane Klienta są niekompletne lub oczywiście nieprawdziwe i nie udało się ich uzupełnić,
2. Pliki Klienta lub treść Personalizacji naruszają prawo, prawa osób trzecich albo dobre obyczaje (§7 ust. 6),
3. realizacja Zamówienia jest niemożliwa z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z powodu trwałego braku dostępności papieru w wybranym kolorze.

§7. Pliki Klienta, Nadruk i Personalizacja

Pliki do Nadruku przyjmowane są w formatach PDF, AI, EPS, CDR, PNG, JPG, WEBP, SVG, o wielkości do 10 MB każdy, w liczbie do 3 plików na Zamówienie. Sprzedawca rekomenduje pliki wektorowe z czcionkami zamienionymi na krzywe.
Dane do Personalizacji Klient przekazuje w jeden z dwóch sposobów:
1. wpisując treść bezpośrednio w Konfiguratorze — właściwe dla krótkiego, powtarzalnego tekstu,
2. pobierając ze Sklepu arkusz w formacie XLSX z liczbą wierszy odpowiadającą zamówionej ilości kopert, uzupełniając go i wgrywając z powrotem. Sprzedawca automatycznie sprawdza kompletność wierszy oraz ich zgodność z zamówioną ilością; plik z niezgodną liczbą wierszy nie zostanie przyjęty.
Klient oświadcza, że przysługują mu prawa autorskie lub inne prawa do korzystania z materiałów przekazanych w Plikach Klienta w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia, w tym prawa do znaków towarowych i wizerunków w nich zawartych.
Klient udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na zwielokrotnienie przekazanych materiałów wyłącznie w zakresie i przez czas niezbędny do wykonania Zamówienia.
Jeżeli osoba trzecia wystąpi wobec Sprzedawcy z roszczeniem z tytułu naruszenia praw do materiałów przekazanych przez Klienta, Klient zobowiązuje się przystąpić do sprawy i zwolnić Sprzedawcę z odpowiedzialności oraz pokryć uzasadnione koszty obrony. Postanowienie to nie dotyczy Konsumentów ani PNPK, którzy odpowiadają na zasadach ogólnych.
Sprzedawca może odmówić wykonania Nadruku lub Personalizacji, których treść jest bezprawna, narusza prawa osób trzecich, nawołuje do nienawiści albo jest sprzeczna z dobrymi obyczajami. O odmowie Sprzedawca informuje niezwłocznie, a otrzymana płatność podlega zwrotowi w całości.
Sprzedawca nie odpowiada za wady Produktu wynikające z właściwości Plików Klienta, w szczególności ze zbyt niskiej rozdzielczości grafiki, braku spadów, zastosowania przestrzeni barwnej RGB zamiast CMYK ani z błędów w treści przekazanej do Personalizacji. Skutki akceptacji Wizualizacji reguluje §8.
Pliki Klienta Sprzedawca przechowuje przez 12 miesięcy od realizacji Zamówienia — w celu obsługi ewentualnych reklamacji oraz ułatwienia Zamówień powtarzalnych — po czym je usuwa. Klient może w każdej chwili zażądać wcześniejszego usunięcia plików.
Sprzedawca nie wykorzystuje projektów Klienta w materiałach marketingowych, na stronie internetowej ani w mediach społecznościowych bez uprzedniej, odrębnej zgody Klienta.

§8. Wizualizacja i akceptacja projektu

Zamówienia obejmujące Nadruk lub Personalizację przechodzą przez etap akceptacji Wizualizacji. Zamówienia obejmujące wyłącznie koperty gładkie pomijają ten etap w całości.
Sprzedawca przygotowuje Wizualizację niezależnie od statusu płatności i przesyła ją na adres e-mail wskazany w Zamówieniu. Zamówienie otrzymuje wówczas status „Czeka na akceptację”.
Wizualizacja dostępna jest pod indywidualnym linkiem, który nie wymaga logowania. Link ma charakter poufny — Klient powinien chronić go przed dostępem osób nieuprawnionych. Akceptacji można dokonać także po zalogowaniu, w panelu „Złożone zamówienia”.
Klient może Wizualizację zaakceptować albo zgłosić do niej uwagi. Zgłoszenie uwag skutkuje przygotowaniem kolejnej wersji projektu.
W cenie Zamówienia mieszczą się dwie korekty Wizualizacji. Przygotowanie kolejnych wersji wymaga uprzedniego uzgodnienia ze Sprzedawcą, w tym uzgodnienia ewentualnej dopłaty; do czasu uzgodnienia bieg terminu realizacji ulega zawieszeniu.
Akceptacja Wizualizacji jest zatwierdzeniem projektu do produkcji. Z chwilą akceptacji Klient przyjmuje odpowiedzialność za treść, pisownię, układ, wielkość i rozmieszczenie elementów projektu oraz za poprawność danych adresowych. Reklamacje dotyczące zaakceptowanych elementów projektu nie przysługują; nie ogranicza to odpowiedzialności Sprzedawcy za wady wykonania, w tym za niezgodność wyrobu z zaakceptowaną Wizualizacją.
Jeżeli Klient nie zaakceptuje Wizualizacji ani nie zgłosi uwag, Sprzedawca wysyła przypomnienie po 3 Dniach roboczych. Brak reakcji w terminie 14 dni od przesłania Wizualizacji uprawnia Sprzedawcę do anulowania Zamówienia; otrzymana płatność podlega wówczas zwrotowi w całości, ponieważ produkcja nie została rozpoczęta.

§9. Realizacja Zamówienia

Terminy realizacji, liczone w Dniach roboczych, wynoszą:
1. koperty gładkie — 2 Dni robocze. Koperty gładkie nie przechodzą przez produkcję, dlatego nie ma dla nich wyboru trybu realizacji ani dopłaty ekspresowej;
2. koperty z Nadrukiem lub Personalizacją, realizacja standardowa — 5 Dni roboczych, bez dopłaty;
3. koperty z Nadrukiem lub Personalizacją, realizacja ekspresowa — 2 Dni robocze, za dopłatą według Cennika, naliczaną za każdą sztukę.
Tryb realizacji jest wspólny dla całego Zamówienia — przesyłka wychodzi jedna, więc dopłata ekspresowa nalicza się od łącznej liczby sztuk w Zamówieniu.
Bieg terminu realizacji rozpoczyna się od późniejszego z następujących zdarzeń:
1. zaksięgowania wpłaty — a w przypadku wyboru faktury z odroczonym terminem płatności: przyjęcia Zamówienia do realizacji,
2. akceptacji Wizualizacji przez Klienta — jeżeli Zamówienie jej wymaga.
Przewidywana data dostawy prezentowana w Sklepie i w wiadomościach e-mail ma charakter szacunkowy. Zakłada niezwłoczne opłacenie Zamówienia oraz — gdy jest wymagana — niezwłoczną akceptację Wizualizacji, i nie obejmuje czasu oczekiwania na te zdarzenia.
Zamówienie zostaje skierowane do produkcji po łącznym spełnieniu dwóch warunków: potwierdzenia płatności (albo wyboru faktury z odroczonym terminem płatności) oraz akceptacji Wizualizacji, jeżeli jest wymagana.
Przebieg Zamówienia Klient śledzi w panelu „Złożone zamówienia”: znajdzie tam status płatności, historię zmian Zamówienia oraz numer przesyłki po jej nadaniu. O istotnych zdarzeniach — potwierdzeniu wpłaty i gotowej Wizualizacji — Sprzedawca informuje dodatkowo wiadomością e-mail.
Ze względu na technologię druku i naturalny charakter papieru dopuszczalne są:
1. różnice kolorystyczne między wydrukiem a obrazem na ekranie monitora — barwy prezentowane w Sklepie i w Wizualizacji mają charakter poglądowy;
2. nieznaczne różnice odcienia papieru między partiami produkcyjnymi, w tym między Zamówieniem powtarzalnym a poprzednim;
3. nieznaczne odchylenia położenia Nadruku, mieszczące się w tolerancjach właściwych dla druku cyfrowego.
Wobec Przedsiębiorców, przy Zamówieniach powyżej 500 sztuk z Nadrukiem lub Personalizacją, Sprzedawca zastrzega dopuszczalną tolerancję nakładu w wysokości ±2%; rozliczeniu podlega ilość faktycznie dostarczona. Tolerancja nie ma zastosowania do Zamówień Konsumentów ani PNPK, którym Sprzedawca wydaje pełną zamówioną ilość.
Sprzedawca nie gwarantuje odwzorowania kolorów według wzorników Pantone ani zgodności z próbą drukarską, chyba że strony wyraźnie uzgodniły to na piśmie lub w wiadomości e-mail przed rozpoczęciem produkcji.
Klient może anulować Zamówienie bez ponoszenia kosztów do chwili skierowania go do produkcji (statusu „Do druku”), zgłaszając to na adres e-mail Sprzedawcy. Otrzymana płatność podlega wówczas zwrotowi w całości. Po skierowaniu Zamówienia do produkcji anulowanie Zamówienia obejmującego Nadruk lub Personalizację nie jest możliwe, ponieważ Produkt jest wykonywany na indywidualne zamówienie.

§10. Płatności i faktury

Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
1. Przelewy24 — karta płatnicza albo szybki przelew; potwierdzenie natychmiastowe,
2. BLIK — kod z aplikacji bankowej; potwierdzenie natychmiastowe,
3. przelew tradycyjny — na podstawie faktury proforma; realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty,
4. faktura z odroczonym terminem płatności — 14 dni od daty wystawienia; realizacja Zamówienia rozpoczyna się bez oczekiwania na wpłatę.
Płatności elektroniczne obsługuje PayPro S.A. (Przelewy24) z siedzibą w Poznaniu, będący krajową instytucją płatniczą nadzorowaną przez Komisję Nadzoru Finansowego. Sprzedawca nie ma dostępu do danych karty płatniczej Klienta.
Faktura z odroczonym terminem płatności adresowana jest przede wszystkim do firm, instytucji i jednostek budżetowych, których obieg zakupowy nie przewiduje przedpłaty. Sprzedawca może uzależnić jej udostępnienie od weryfikacji Klienta albo odmówić jej w indywidualnym przypadku, informując o tym przed rozpoczęciem realizacji.
Dane do przelewu tradycyjnego:
1. odbiorca — Jakub Dalaszyński, ul. Geodetów 41, 64-100 Trzebiny,
2. numer rachunku — PL 64 1020 3088 0000 8002 0171 3445 (PKO Bank Polski),
3. tytuł przelewu — numer Zamówienia w formacie ENV-RRRRMMDD-XXXX.
W razie wyboru przelewu tradycyjnego brak wpłaty w terminie 7 dni od złożenia Zamówienia uprawnia Sprzedawcę do anulowania Zamówienia, po uprzednim przypomnieniu wysłanym na adres e-mail Klienta.
Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę VAT. Składając Zamówienie, Klient akceptuje wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej, na adres e-mail wskazany w Zamówieniu, zgodnie z art. 106n ustawy o podatku od towarów i usług. Akceptację tę można w każdej chwili cofnąć, informując o tym Sprzedawcę.
W razie opóźnienia w zapłacie przez Przedsiębiorcę Sprzedawcy przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz rekompensata za koszty odzyskiwania należności, na zasadach określonych w ustawie o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.
Zwrot płatności następuje tą samą metodą, której użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie — w każdym przypadku bez ponoszenia przez niego opłat.

§11. Dostawa

Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, za pośrednictwem firmy kurierskiej wybranej przez Sprzedawcę. Wysyłka poza granice kraju jest możliwa wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu warunków i kosztów.
Koszt dostawy określa Cennik. Jest on naliczany do każdego Zamówienia, niezależnie od jego wartości i liczby sztuk, i widoczny w podsumowaniu Zamówienia przed jego złożeniem. Sprzedawca nie stosuje progu darmowej dostawy i nie prowadzi odbioru osobistego.
Przy Zamówieniach przekraczających 2000 sztuk warunki i koszt dostawy ustalane są indywidualnie przed przyjęciem Zamówienia do realizacji (§5 ust. 8).
Czas dostawy przez przewoźnika, zwykle 1–2 Dni robocze, doliczany jest do terminu realizacji określonego w §9.
Sprzedawca zaleca sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. W razie stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub zawartości pomocne jest sporządzenie z kurierem protokołu szkody — ułatwia to dochodzenie roszczeń, ale jego brak nie pozbawia Konsumenta ani PNPK żadnych uprawnień.
Przedsiębiorca zobowiązany jest zgłosić braki ilościowe oraz uszkodzenia powstałe w transporcie w terminie 3 Dni roboczych od odbioru przesyłki, pod rygorem utraty roszczeń z tego tytułu.
Z chwilą wydania przesyłki przewoźnikowi korzyści i ciężary związane z Produktem oraz ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzą na Przedsiębiorcę (art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego). W przypadku Konsumenta i PNPK ryzyko przechodzi z chwilą wydania Produktu Klientowi.
Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana i wróci do Sprzedawcy z przyczyn leżących po stronie Klienta, ponowna wysyłka nastąpi po opłaceniu kolejnego kosztu dostawy według Cennika obowiązującego w chwili ponownej wysyłki. Nie dotyczy to sytuacji, w której nieodebranie przesyłki wynikało z odstąpienia od Umowy przez Konsumenta lub PNPK.

§12. Odstąpienie od Umowy (Konsument i PNPK)

Konsument oraz PNPK mogą odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie, w szczególności wysyłając je na adres kontakt@envelopes.pl albo pocztą na adres Jakub Dalaszyński, ul. Geodetów 41, 64-100 Trzebiny. Można skorzystać z formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, dostępnego również w formacie PDF — nie jest to jednak obowiązkowe.
PRAWO ODSTĄPIENIA NIE PRZYSŁUGUJE w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to wszystkich kopert z Nadrukiem oraz kopert z Personalizacją: są one wykonywane na indywidualne zamówienie, według projektu zaakceptowanego przez Klienta, i nie podlegają zwrotowi ani wymianie z tytułu odstąpienia od Umowy.
Koperty gładkie — bez Nadruku i bez Personalizacji — podlegają prawu odstąpienia na zasadach ogólnych.
Klient odsyła Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Klient.
Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Przedsiębiorcy.

§13. Reklamacje — Konsument i PNPK

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z Umową i ponosi wobec Konsumenta oraz PNPK odpowiedzialność za brak takiej zgodności na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
Reklamację można złożyć na adres kontakt@envelopes.pl albo przez formularz kontaktowy, podając numer Zamówienia, opis stwierdzonej wady oraz — jeżeli to możliwe — zdjęcia Produktu.
Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
W razie braku zgodności Produktu z Umową Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, a także w pozostałych przypadkach wskazanych w ustawie, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy.
Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy, ponosi Sprzedawca.
Zgodnie z §8 ust. 6 reklamacja nie obejmuje elementów projektu zaakceptowanych przez Klienta na etapie Wizualizacji, a zgodnie z §9 ust. 7 — odchyleń mieszczących się w opisanych tam tolerancjach.
Sprzedawca nie udziela na Produkty gwarancji w rozumieniu art. 577 Kodeksu cywilnego. Nie ogranicza to w żaden sposób ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy opisanej w niniejszym paragrafie.

§14. Reklamacje i odpowiedzialność — Przedsiębiorcy

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów będących Przedsiębiorcami i nie mają zastosowania do Konsumentów ani do PNPK.

Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorcy zostaje wyłączona.
Niezależnie od wyłączenia rękojmi Sprzedawca przyjmuje i rozpatruje zgłoszenia wad jakościowych Przedsiębiorców w terminie 14 dni, dążąc do polubownego rozwiązania sprawy przez naprawę, wymianę albo obniżenie ceny.
Zgłoszenia braków ilościowych oraz uszkodzeń transportowych podlegają terminowi określonemu w §11 ust. 6.
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ograniczona jest do wartości brutto Zamówienia, którego dotyczy roszczenie. Sprzedawca nie odpowiada wobec Przedsiębiorcy za utracone korzyści ani za szkody pośrednie, w tym za skutki niedotrzymania terminu wydarzenia, na potrzeby którego Zamówienie zostało złożone.
Ograniczenia te nie mają zastosowania w przypadku szkody wyrządzonej umyślnie.

§15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji (Konsument)

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
3. skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
Informacje o zasadach dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, w tym pod adresem polubowne.uokik.gov.pl.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu. Sprzedawca nie zobowiązuje się z góry do korzystania z tych procedur ani nie jest do tego zobowiązany na podstawie odrębnych przepisów; każdy wniosek Konsumenta rozpatruje indywidualnie.
Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) zakończyła działalność 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna jako droga rozstrzygania sporów konsumenckich.

§16. Prawa własności intelektualnej

Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie — w szczególności teksty, zdjęcia Produktów, wizualizacje, materiały blogowe, logotyp i układ graficzny — stanowią przedmiot praw wyłącznych Sprzedawcy albo są wykorzystywane na podstawie stosownych uprawnień.
Korzystanie z tych treści w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek osobisty, w szczególności ich zwielokrotnianie i rozpowszechnianie w celach komercyjnych, wymaga uprzedniej zgody Sprzedawcy wyrażonej na piśmie lub w wiadomości e-mail.
Prawa do materiałów przekazanych przez Klienta pozostają przy Kliencie; zakres uprawnień Sprzedawcy do tych materiałów określa §7 ust. 4.

§17. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Cele i podstawy prawne przetwarzania, okresy przechowywania, kategorie odbiorców oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisuje Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.
Jeżeli Zamówienie obejmuje Personalizację, a Klient przekazuje Sprzedawcy dane osobowe osób trzecich — na przykład listę adresatów korespondencji — Klient pozostaje administratorem tych danych, a Sprzedawca przetwarza je wyłącznie jako podmiot przetwarzający, na udokumentowane polecenie Klienta.
Warunki takiego powierzenia określa Załącznik nr 2 do Regulaminu, stanowiący umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych w rozumieniu art. 28 ust. 3 RODO. Umowa ta zostaje zawarta z chwilą złożenia Zamówienia obejmującego Personalizację.
Zasady korzystania z plików cookies i podobnych technologii opisuje odrębny dokument — Polityka Cookies.

§18. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, zmiany metod płatności lub dostawy albo zmian technicznych w Sklepie.
Klientów posiadających Konto Sprzedawca informuje o zmianie Regulaminu pocztą elektroniczną co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Klient, który nie akceptuje zmiany, może w tym terminie wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta ze skutkiem natychmiastowym.
Do Zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia Zamówienia.

§19. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Sądem właściwym do rozstrzygania sporów ze Sprzedawcą jest — w przypadku Przedsiębiorcy — sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy. Spory z udziałem Konsumenta i PNPK rozstrzyga sąd właściwy według zasad ogólnych.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc. Postanowienie nieważne zastępuje się postanowieniem najbliższym jego celowi gospodarczemu i zgodnym z prawem.
Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza uprawnień Konsumenta ani PNPK wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa.
Regulamin obowiązuje od dnia 11.08.2026.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z niego jest dobrowolne — oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej innej formie.

Adresat: Jakub Dalaszyński, ul. Geodetów 41, 64-100 Trzebiny, e-mail: kontakt@envelopes.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: ……………………………………………………………
Numer zamówienia (ENV-RRRRMMDD-XXXX): ……………………………………………………
Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): ………………………………………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………………………………………………
Adres konsumenta(-ów): ………………………………………………………………………………
Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności: ………………………………………………
Podpis konsumenta(-ów) — tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej: ………………………
Data: ………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić. Formularz do pobrania w formacie PDF znajduje się pod przyciskiem na tej stronie.

Załącznik nr 2 — Warunki powierzenia przetwarzania danych osobowych

Niniejszy załącznik stanowi umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych w rozumieniu art. 28 ust. 3 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). Ma zastosowanie wyłącznie do Zamówień obejmujących Personalizację, w ramach których Klient przekazuje Sprzedawcy dane osobowe osób trzecich.

Strony. Administratorem powierzonych danych jest Klient. Podmiotem przetwarzającym jest Sprzedawca. Umowa zostaje zawarta z chwilą złożenia Zamówienia obejmującego Personalizację i obowiązuje przez czas jego realizacji oraz okres przechowywania Plików Klienta określony w §7 ust. 8 Regulaminu.
Przedmiot i cel. Sprzedawca przetwarza powierzone dane wyłącznie w celu wykonania Zamówienia — naniesienia wskazanych treści na koperty — oraz w celu przygotowania Wizualizacji do akceptacji Klienta.
Zakres. Powierzenie obejmuje dane zawarte w arkuszu adresowym lub w treści Personalizacji, w szczególności: imię i nazwisko, nazwę firmy, ulicę i numer, kod pocztowy, miejscowość oraz kraj. Kategorie osób, których dane dotyczą, określa Klient — są to zwykle adresaci jego korespondencji.
Charakter przetwarzania. Przetwarzanie obejmuje utrwalanie, przechowywanie, wykorzystanie w procesie druku oraz usuwanie danych. Sprzedawca nie prowadzi na powierzonych danych żadnych operacji analitycznych, nie tworzy z nich własnych baz i nie wykorzystuje ich do celów marketingowych.
Polecenia Administratora. Sprzedawca przetwarza powierzone dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Klienta. Za takie polecenie uznaje się złożenie Zamówienia wraz z przekazaniem danych oraz późniejszą korespondencję dotyczącą tego Zamówienia. Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta, jeżeli w jego ocenie polecenie narusza przepisy o ochronie danych osobowych.
Poufność. Do przetwarzania powierzonych danych Sprzedawca dopuszcza wyłącznie osoby zobowiązane do zachowania poufności i posiadające stosowne upoważnienie.
Bezpieczeństwo. Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiadające ryzyku, o których mowa w art. 32 RODO, w tym: szyfrowanie transmisji (HTTPS/TLS), przechowywanie plików w magazynie bez dostępu publicznego, dostęp do plików wyłącznie przez odnośniki podpisane o ograniczonym czasie ważności oraz ograniczenie kręgu osób mających dostęp do danych.
Dalsze powierzenie. Klient udziela Sprzedawcy ogólnej zgody na korzystanie z podwykonawców (podprocesorów) w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia. Sprzedawca korzysta w szczególności z dostawców infrastruktury informatycznej — hostingu aplikacji, chmurowej bazy danych i magazynu plików — oraz z dostawcy usługi wysyłki wiadomości e-mail. Aktualną listę podprocesorów Sprzedawca udostępnia na żądanie Klienta. O zamierzonej zmianie podprocesora Sprzedawca informuje Klienta, który może wnieść sprzeciw; skuteczny sprzeciw uprawnia każdą ze stron do rozwiązania umowy powierzenia i anulowania Zamówienia w części dotkniętej sprzeciwem.
Sprzedawca zapewnia, że na podprocesorów nakładane są obowiązki ochrony danych nie mniejsze niż określone w niniejszym załączniku, i odpowiada wobec Klienta za ich działania jak za własne.
Pomoc Administratorowi. Sprzedawca — w miarę możliwości i z uwzględnieniem charakteru przetwarzania — pomaga Klientowi w realizacji żądań osób, których dane dotyczą, oraz w wypełnieniu obowiązków wynikających z art. 32–36 RODO. Jeżeli osoba, której dane dotyczą, zwróci się bezpośrednio do Sprzedawcy, Sprzedawca przekaże to żądanie Klientowi i nie podejmie samodzielnych działań.
Naruszenia. O stwierdzonym naruszeniu ochrony powierzonych danych Sprzedawca informuje Klienta bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 24 godzin od jego stwierdzenia, przekazując informacje niezbędne do wypełnienia przez Klienta obowiązku zgłoszenia naruszenia organowi nadzorczemu.
Zakończenie przetwarzania. Po upływie okresu przechowywania Plików Klienta Sprzedawca usuwa powierzone dane wraz z ich kopiami, chyba że obowiązek dalszego przechowywania wynika z przepisów prawa. Na wcześniejsze żądanie Klienta Sprzedawca usuwa powierzone dane niezwłocznie.
Kontrola. Sprzedawca udostępnia Klientowi na jego żądanie informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków określonych w art. 28 RODO oraz umożliwia przeprowadzenie audytu, w tym inspekcji, po uprzednim uzgodnieniu terminu z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni i w sposób nieutrudniający bieżącej działalności. Koszty audytu ponosi Klient, chyba że audyt wykaże naruszenie po stronie Sprzedawcy.
Odpowiedzialność. Klient oświadcza, że dysponuje podstawą prawną do przetwarzania powierzanych danych i do ich powierzenia Sprzedawcy oraz że zrealizował wobec osób, których dane dotyczą, ciążące na nim obowiązki informacyjne.

Regulamin sklepu Envelopes